Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan SoundSleep-appen (“SoundSleep”) indsamler og anvender data. SoundSleep er udviklet af Passion for Life Healthcare (UK) Limited (“PFLH”).
Medmindre andet er angivet, er PFLH både dataansvarlig og databehandler for de data, der indsamles via SoundSleep.
Hvilke data indsamler vi fra dig
SoundSleep indsamler kun data, der er relevante for at kunne levere, forbedre og personalisere din oplevelse med SoundSleep. Det er vores intention at sikre, at principperne om dataminimering overholdes. Det betyder, at vi kun indsamler data, der er nødvendige for, at SoundSleep fungerer korrekt, og for leveringen af vores tilknyttede tjenester. Det er derfor ikke muligt at fravælge at give disse data, hvis du ønsker at bruge SoundSleep.
Personoplysninger, som du giver os
Hvis du bruger SoundSleep, vil vi indsamle og opbevare personoplysninger. Det omfatter:
Identitetsoplysninger, herunder dit brugernavn og, hvor det er relevant, et unikt bruger-ID, som vi tildeler dig.
Kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og al kommunikation, vi har haft med dig (herunder e-mails, telefonopkald, telefonsvarer og samtaler med vores supportteam).
Data, som du indtaster i appen (såsom alder, vægt, hvilke løsninger mod snorken du har anvendt, alkoholindtag m.m.).
Korte lydoptagelser fra hver nats analyse – eksempler på din snorken og vejrtrækningshændelser under søvn. Vi indsamler ikke lydoptagelser eller andet medieindhold, medmindre du selv udtrykkeligt stiller dem til rådighed (for eksempel via en supporthenvendelse).
Data, der beskriver mængde, lydstyrke og tidspunkt for snorken samt vejrtrækningshændelser under søvn fra hver nat.
Anonyme brugsdata
Vi indsamler, opbevarer og deler også aggregerede, anonyme data. Det betyder data, der er udledt af personoplysninger fra alle SoundSleep-brugere, men som ikke afslører din identitet og ikke kan forbindes eller spores tilbage til dig personligt.
Dette kan omfatte:
- demografiske data, statistiske data og lyddata
- oplysninger om, hvordan du interagerer med appen (for eksempel hvilke funktioner du bruger, og hvor ofte du logger ind)
- anonymiserede sammenfatninger af brugen af appen og brugerreaktioner, som kan anvendes til forskning eller rapportering
Aggregerede, anonyme data hjælper os med at forstå mere om, hvordan mennesker sover, og hvad de data, du leverer, betyder. Aggregerede, anonyme data er et centralt værktøj i udviklingen af algoritmer, der hjælper os med at fortolke dine data og rådgive og støtte dig.
Tekniske oplysninger, som vi automatisk indsamler
Enhedsoplysninger – oplysninger om den mobile enhed, du bruger til at tilgå SoundSleep, herunder hardwaremodel, styresystem og version, logfiler, tidsstempler og unikke enhedsidentifikatorer.
Hvordan bruger vi disse oplysninger?
Sammenfattende bruger vi ovenstående oplysninger til at:
- kontrollere SoundSleeps ydeevne,
- give dig forslag og information baseret på dine data
- besvare dine forespørgsler eller din feedback
- overvåge og analysere tendenser i brug og engagement
- dokumentere og undersøge feedback om brugen af vores tjeneste, herunder klager
- udføre forskning i søvn, vejrtrækning under søvn, snorken og menneskekroppen
- fejlfinde og afhjælpe problemer med appen eller hjemmesiden
Dine data vil aldrig blive delt uden dit samtykke.
I det usandsynlige tilfælde af et brud på datasikkerheden vil vi straks underrette dig og træffe alle rimelige foranstaltninger for at begrænse eventuelle skadelige konsekvenser.
Analyse i SoundSleep-appen
Hvilke tjenester vi anvender, og hvorfor
Firebase Analytics
Vi anvender Firebase Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores app bruges. Tjenesten understøtter også vigtige funktioner som fejlrapportering (så vi hurtigt kan rette fejl), overvågning af ydeevne (for at sikre en stabil oplevelse) og fjernkonfiguration (som gør det muligt at forbedre funktioner uden app-opdateringer). Du kan læse mere om Firebase Analytics her: Privatliv og sikkerhed i Firebase.
BigQuery
Vi anvender BigQuery til sikkert at lagre og analysere store mængder anonyme brugsdata, der indsamles fra appen. Det gør det muligt for os at identificere tendenser, finde almindelige problemer og måle effekten af funktioner over tid. BigQuery fungerer udelukkende som databehandler på vores vegne og tilgår eller anvender ikke dine data til annoncering eller andre uvedkommende formål. Du kan læse mere om BigQuerys sikkerheds- og compliance-standarder her.
Mixpanel
Vi anvender Mixpanel til at få dybere indsigt i, hvordan brugere navigerer i og anvender specifikke funktioner i SoundSleep. Det hjælper os med at forbedre appens brugervenlighed og levere en mere personlig og effektiv oplevelse. Mixpanel fungerer som databehandler på vores vegne og anvender udelukkende dine data i overensstemmelse med vores instruktioner. Du kan gennemgå Mixpanels praksis for privatliv og sikkerhed her.
Hvilke data indsamles
Disse tjenester kan indsamle:
- enhedsoplysninger (for eksempel enhedstype og styresystem)
- brugsdata fra appen (for eksempel tid brugt på bestemte skærme og tryk på knapper)
- tekniske data (for eksempel fejllogs og målinger af ydeevne)
- IP-adresse (anvendes til at fastslå omtrentlig placering og anonymiseres eller slettes derefter)
Vi indsamler ikke personhenførbare oplysninger (såsom navn eller e-mailadresse) via disse tjenester, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke hertil. Hvis du ønsker, at disse oplysninger slettes, kan du kontakte os.
Hvordan bruger vi disse data
Vi anvender disse data til at:
- forbedre appens funktionalitet og brugeroplevelse
- overvåge og udbedre fejl eller problemer med ydeevnen
- træffe beslutninger om fremtidige funktioner i appen
- forstå tendenser i brugerengagement og -adfærd
Vi anvender ikke disse data til tredjepartsannoncering og sælger dem ikke til andre virksomheder.
Anonymiserede, aggregerede data kan også blive behandlet og opbevaret af forskningspartnere. Med forskningspartnere menes partnere, der samarbejder med PFLH om forskning i søvn, vejrtrækning under søvn, snorken og menneskekroppen. Forskningspartnere får kun adgang til de data, der er nødvendige for at gennemføre forskningen. Hvis data behandles af vores forskningspartnere, videregives de udelukkende i en form, der beskytter din anonymitet.
Hvordan indhenter vi dit samtykke til at indsamle dine personoplysninger?
Dit samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger til de specifikke formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, udgør det lovlige grundlag for vores behandling af disse data. Samtykke kan kun trækkes tilbage ved, at du beder os om at slette din konto.
Vi indhenter dit samtykke, når du downloader, installerer, registrerer dig og bruger SoundSleep. I vores vilkår og betingelser beder vi om dit samtykke til at anvende dine data i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, og du giver dit samtykke ved at gennemføre registreringsprocessen i appen. Hvis du ikke er enig, må du IKKE klikke på “Jeg accepterer” eller oprette en konto.
Hvor opbevares og behandles data?
Alle data behandles lokalt på din enhed. Størstedelen af de lyddata, der behandles lokalt på din enhed, analyseres og slettes løbende i løbet af natten. Af al den lyd, der behandles på din telefon, gemmes kun korte optagelser af din snorken og dine vejrtrækningshændelser under søvn (lokalt og på servere) sammen med analyseresultaterne (tidspunkter og lydstyrke for snorken samt tidspunkter for vejrtrækningshændelser) og de øvrige personoplysninger, der er defineret ovenfor.
Personoplysninger opbevares af Google på en Firebase-server placeret i Vesteuropa, og standardplaceringen for Firebase Storage er ligeledes i EU. Anonymiserede data, der eksporteres fra Firebase til forskningsformål, samt identificerbare data, der eksporteres til kundeserviceformål, opbevares inden for EU. Data kan ikke overføres til lande uden for EU uden skriftligt samtykke fra PFLH. Hvis der sker ændringer i opbevaringen af dine data eller placeringen af de datacentre, hvor dine data opbevares, vil vi informere dig.
Hos PFLH tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. SoundSleep overholder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) fra 2018 samt øvrige relevante lovkrav. Til behandling og opbevaring af dine data anvender vi certificerede og sikre cloudløsninger fra Google og Microsoft, som benytter standardiserede krypteringsprotokoller til beskyttelse af data under overførsel og lagring.
Hvor længe opbevarer og behandler vi data?
Vi opbevarer dine data sikkert, så længe din konto er aktiv. Hvis du vælger at slette din konto, vil vi fjerne dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Aggregerede, anonyme data opbevares, så længe de er nyttige til forskningsformål.
Dine rettigheder vedrørende databeskyttelse
Som registreret har du – afhængigt af det lovlige grundlag, vi baserer behandlingen på – en række rettigheder i henhold til UK GDPR og EU GDPR. Disse rettigheder vedrører alle personoplysninger som defineret i denne politik, men gælder ikke for aggregerede, anonyme data.
| Dine rettigheder | Hvad betyder det? |
| Ret til indsigt | Du har ret til at få indsigt i og modtage en kopi af dine personoplysninger.
|
| Ret til dataportabilitet | Du har ret til at få dine personoplysninger overført eller kopieret fra en dataansvarlig til en anden. |
| Ret til berigtigelse | Du har ret til at få dine personoplysninger opdateret, rettet eller fuldstændiggjort, hvis de er forkerte, forældede eller ufuldstændige. |
| Ret til indsigelse | Du har ret til at gøre indsigelse mod eller anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, herunder til direkte markedsføring.
|
| Retten til at blive glemt | Med visse undtagelser har du ret til at få dine personoplysninger slettet til enhver tid. Fra tid til anden kan vi være forpligtet til at opbevare data, for eksempel for at overholde en retlig forpligtelse eller for at gøre et retskrav gældende, udøve eller forsvare et retskrav. Hvis du ønsker at få dine personoplysninger slettet, bedes du kontakte os. |
| Ret til at trække samtykke tilbage | Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til, at vi behandler eller opbevarer dine personoplysninger, ved at bede os om at slette din konto.
|
Ændringer af denne privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik kan ændres, når det er nødvendigt, herunder på baggrund af brugerfeedback og/eller ændringer i vores tjenester. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik. Da vi ikke indsamler personlige kontaktoplysninger såsom e-mailadresser til dette formål, er vi ikke i stand til at underrette dig personligt om ændringer. Du opfordres derfor til løbende at gennemgå denne privatlivspolitik.
Din fortsatte brug af SoundSleep efter ændringer i privatlivspolitikken anses som din accept af de ændrede vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, bør du ophøre med at bruge SoundSleep.
Kontakt
I henhold til UK GDPR og EU GDPR har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. Du har også ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, som har retsvirkninger for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.
Du er velkommen til at kontakte os vedrørende denne privatlivspolitik eller brugen af dine oplysninger samt til at informere os, hvis du bliver opmærksom på, at et barn har fået adgang til appen og afgivet personoplysninger uden forældres samtykke.
Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (Data Protection Officer) via e-mail på [email protected] eller skriftligt til:
PFLH Data Protection Officer
Passion for Life Healthcare (UK) Limited
HQ 5th Floor, Nicholas Street, Chester,
CH1 2NP
United Kingdom
Når vi har modtaget alle nødvendige oplysninger for at kunne behandle din anmodning, vil vi besvare den hurtigst muligt og altid senest inden for 1 måned.
Hvis du efter at have kontaktet vores databeskyttelsesrådgiver fortsat har bekymringer vedrørende dine data, har du ret til at indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed.